Apoio ao Cliente - Mensagens de Encomendas

Quando necessitar de enviar uma mensagem para os seus clientes através do site (por exemplo, a informar o atraso de algum produto), poderá optar por salvar esta mensagem e enviá-la novamente a outros clientes. Para fazer esta ação apenas tem de:

1. Aceder a Apoio ao Cliente > Mensagens de Encomendas. Aqui já tem uma mensagem padrão, já salva, com o nome de "Tempo de entrega esperado". Pode editar esta mensagem ou adicionar uma nova.

Criar uma Nova Mensagem

1. Para criar uma nova mensagem basta aceder a Apoio ao Cliente > Mensagens de Encomendas e clicar em Adicionar Nova Mensagem de Encomenda.

2. Preencher os campos do formulário e clicar em Guardar.

Enviar uma Mensagem a um Cliente

Após ter a mensagem guardada, é possível enviá-la, sendo que basta:

1. Aceder a Encomendas > Encomendas e clicar no cliente que deseja enviar a mensagem.

2. Descer na página e no campo Mensagens:

Selecionar a mensagem que deseja;
Se for necessário, edite o conteúdo de acordo com as necessidades do cliente.
Ative o botão "Mostrar ao Cliente";
Enviar a mensagem.